경희대학교 경영대학 6층에는 사람의 인식과 의사결정, 행동을 연구하는 Behavioral Science Lab (BSL)이 자리하고 있다. 이곳은 마케팅과 인사조직 등 다양한 경영학 분야의 행동과학 연구를 보다 체계적인 환경에서 수행하기 위해 마련된 공간으로, 학생들도 실제 실험에 참여하며 연구 과정을 경험할 수 있다.

경영대학 홍보기자단 SOMEE는 한예규 교수를 만나 Behavioral Science Lab의 설립 취지와 연구 방식, 학생 참여 과정, 그리고 앞으로의 활용 방향에 대한 이야기를 들어보았다.

Q1. 먼저 교수님에 대한 간단한 소개와 함께 Behavioral Science Lab의 설립 취지와 역할에 대해 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 마케팅 트랙에서 소비자행동을 전공하고 있는 한예규 교수입니다. 마케팅에서도 실험연구를 토대로 소비자의 인식이나 행동에 영향을 미치는 다양한 요인들을 탐구하고 있습니다.

Behavioral Science Lab, 즉 BSL은 이러한 소비자행동뿐만 아니라 조직행동, 타인과의 상호작용 등 사람의 행동에 대한 다양한 연구를 보다 체계적이고 실제적인 환경에서 수행하기 위해 설립되었습니다. 특히 다양한 실험을 통해 참여자가 특정 상황에서 어떻게 생각하고 행동하는지를 직접 관찰하고, 이를 바탕으로 의미 있는 학술적 결과를 도출하는 것을 주요 목적으로 하고 있습니다.

Q2. 연구실에서는 주로 어떤 행동과학 연구들이 이루어지고 있나요?

Behavioral Science Lab에서는 마케팅과 인사조직 분야를 중심으로 사람의 인식과 의사결정, 행동을 살펴보는 다양한 실험이 이루어지고 있으며, 향후에는 MIS와 빅데이터 등 다른 분야의 연구로도 점차 확장해 나갈 예정입니다. 

현재 인사조직 트랙의 김지현교수님, 정민영교수님, 마케팅 트랙의 박태훈 교수님께서 함께 적극적으로 참여해 주고 계십니다. 다음 학기에는 브랜드의 AI 사용에 대한 소비자의 인식, 시간적 거리에 따른 지시적 리더십의 효과, 플러스 모델 사용이 브랜드의 사회적 환원 활동 평가에 미치는 영향 등, 현재 사회와 시장에서 중요하게 다뤄지고 있는 시의성 있는 주제들을 중심으로 다양한 연구가 진행될 예정입니다.

Q3. Behavioral Science Lab에서 진행하는 연구는 일반적인 설문조사나 온라인 조사와 어떤 점에서 차이가 있는지 설명 부탁드립니다.

BSL에서 진행되는 연구는 기본적으로 실험연구로 설계됩니다. 일반적인 설문조사는 여러 변수 간의 관계나 사람들의 인식과 의견을 파악하는 데에는 유용하지만, 특정 요인이 실제로 사람의 판단이나 인식, 행동 등에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 인과관계를 확인하는 데에는 한계가 있습니다.

실험연구에서는 연구자가 특정 요인을 의도적으로 조작하고, 이에 따라 참여자의 반응이나 행동을 측정함으로써 인과관계를 분석합니다. 따라서 단순히 ‘사람들이 어떤 생각을 가지고 있는가’를 파악하는 것 이상으로, 특정 상황이나 요인이 실제 인식과 행동에 미치는 영향을 보다 심층적으로 탐구할 수 있다는 점에서 차이가 있습니다.

또한 설문으로는 파악하기 어려운 무의식적 반응이나, 본인도 미처 인식하지 못해 언어로 표현하기 어려운 반응, 비언어적 행동 등을 측정하고 분석할 수 있다는 점에서도 일반적인 설문조사와 차이가 있다고 할 수 있습니다.

Q4. 연구실에서 실험은 실제로 어떤 방식으로 진행되는지 설명 부탁드립니다.

BSL에서 진행되는 실험은 연구 목적에 따라 다양한 방식으로 진행됩니다. 기본적으로는 연구자가 확인하고자 하는 특정 요인을 조작하고, 참여자는 그 조작의 구체적인 의도를 알지 못한 상태에서 실험에 참여하게 됩니다.

예를 들어 특정 상황을 설명하는 시나리오를 읽고 이에 대한 반응을 살펴보거나, VR과 같은 장비를 활용해 특정 상황을 경험한 이후 그에 따른 효과를 살펴보는 실험도 있습니다. 경우에 따라서는 음식이나 제품과 같은 실제 대상을 직접 경험하고 이에 대한 인식이나 행동을 측정하기도 합니다.

즉, 온라인 기반의 비교적 간단한 실험부터 다양한 장비와 실제 자극을 활용하는 실험까지 연구 목적에 따라 여러 형태로 진행되고 있습니다.

Q5. 학생들은 연구실에서 진행되는 연구와 실험에 어떤 방식으로 참여할 수 있나요? 수업 연계나 참여 절차도 함께 소개 부탁드립니다.

현재 연구실에서 진행되는 실험연구는 실험연구 크레딧을 학점으로 인정해 주는 교과목을 수강하는 학생들이 참여할 수 있습니다. 구체적인 실험 참여 방법과 수업 점수로 인정되는 부분은 강의계획서의 KHASK Credit 항목에 자세히 기재되어 있습니다.

학생들은 경희대학교 연구참여시스템 홈페이지(https://khu.ai.kr/login)에서 회원가입 후 자신이 수강하는 교과목을 입력하면, 해당 학기에 참여 가능한 실험을 확인할 수 있습니다. 이후 본인이 가능한 시간대와 관심 있는 연구를 선택해 참여하면 됩니다.

학생 입장에서는 수업의 일부로 연구에 직접 참여하면서 행동과학 연구가 실제로 어떤 방식으로 진행되는지를 경험할 수 있다는 점에서도 의미가 있습니다.

Q6. 현재 진행되는 연구들이 향후 경영대학과 학생들에게 어떤 방식으로 활용되고, 어떤 긍정적인 효과로 이어지기를 기대하시는지 말씀 부탁드립니다.

현재 진행되는 연구들은 학술연구를 목적으로 하고 있습니다. 이러한 연구를 통해 사람들의 의사결정과 행동을 이해하는 데 필요한 다양한 학술적 지식을 축적하고, 이를 향후 마케팅, 인사조직을 비롯한 다양한 행동과학 연구와 교육에 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

또한 학생들에게도 연구 결과뿐 아니라 실제로 연구에 참여해보는 경험 자체가 의미 있는 교육적 기회가 되었으면 합니다. 궁극적으로는 경영대학 내에서 실험과 데이터에 기반해 사람과 시장을 이해하는 연구문화가 더욱 활성화되는 데 BSL이 기여할 수 있기를 기대합니다.

앞으로는 매 학기 진행되는 연구에 대한 간단한 결과나, 최종적으로 BSL에서 수집된 데이터를 토대로 논문이 출간될 경우 이를 홈페이지에 공유할 예정입니다. 이를 통해 학생들이 자신이 참여했던 실험의 목적이 무엇이었고, 실험이 어떤 방식으로 진행되었으며, 수집된 데이터가 어떻게 분석되고 활용되었는지를 직접 확인할 수 있도록 하고자 합니다.

또한 해당 논문의 저자인 교수님들께서 세미나를 진행하는 등 행동과학 연구와 실험연구 방법론에 관심을 가지고 있는 학생들이 보다 자연스럽게 연구를 접할 수 있는 장도 마련할 계획입니다.

Q7. 마지막으로 연구와 실험에 참여하는 경영대학 학생들에게 전하고 싶은 말씀이 있다면 부탁드립니다.

실험에 참여하는 것이 단순히 수업에서 요구되는 크레딧을 채우는 활동이라고 생각하지 않았으면 좋겠습니다. 여러분이 참여하는 작은 실험 하나하나가 실제 연구의 중요한 데이터가 되고, 이를 통해 사람들의 행동과 의사결정을 이해하는 데 기여하게 됩니다. 

인터뷰진행: 전세은, 문규원 / 기사작성: 전세은